Allgemeine Geschaeftsbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) für Tourismus und Hotelgewerbe, Adoral, Aktiengesellschaft, ist ins Gerichtsregister beim Handelsgericht Rijeka, Tt-05/761-2, unter der Registrierungsnummer 040209598 eingetragen, Obala M. Tita 2a, 52221 Rabac (im weiteren Text Adoral) verpflichtet sich zur Vermietung von Unterkünften gemäß den veröffentlichten Informationen auf den Seiten www.adoral.hr, sowie gemäß der Beschreibung und dem Reisetermin in Übereinstimmung mit der erhaltenen Buchungsbestätigung - außer außergewöhnlichen Umständen, die man nicht vorhersehen weder abwenden kann (Naturereignisse: Erdbeben, Überschwemmungen, Feuerbrände, Hitze, Krieg, Streik, Terroraktionen und Einschränkungen herausgegeben seitens der Regierung: Mobilisation, Ausreiseverbot aus dem Land).
2. Buchung und Einzahlung
Die Anfragen und die Buchungen der Unterkunft geschehen auf elektronischem Wege, telefonisch, schriftlich oder persönlich in den Geschäftsräumen Adoral.
Bei der Durchführung der Buchung bestätigt der Gast, dass ihm diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen über das Erbringen der Leistung der Reisen, die er im Voraus aufmerksam durchgelesen hat, bekannt sind und dass er sie vollständig akzeptiert. Auf diese Weise gilt all das, was in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeführt wird, sowohl für den Gast, als auch für Adoral als rechtliche Verpflichtung. Adoral stellt dem Gast entsprechendes Werbematerial oder Programm in gedruckter oder elektronischer Form zur Verfügung, gibt ihm alle relevanten Informationen hinsichtlich der Reise. Bei der Buchung ist der Gast verpflichtet, alle Daten, die für das Buchungsverfahren erforderlich sind, zu verschaffen. Für die Buchung ist eine Anzahlung in Abhängigkeit von dem gewählten Zahlungsmodell erforderlich und den Restbetrag bezahlt man am Beginn der Leistung. Anmerkung für den Fall einer Zahlung per Kreditkarte - die Kreditkarte wird mit dem Betrag in HRK belastet, und zwar nach dem Verkaufskurs von Privredna banka Zagreb, der am Tag der Belastung gültig ist oder sie wird mit dem Betrag in EUR belastet. Es wird außerdem angenommen, dass der Gast, indem er beim Kaufen der Leistung über die Mitteln der Fernkommunikation die Nummer seiner Kreditkarte bekannt gibt, diese Geschäftsbedingungen vollständig akzeptiert.
3. Ortstaxe
Der Gast ist verpflichtet, im Einklang mit dem gültigen Gesetz über die Ortstaxe der Republik Kroatien, die Ortstaxe gleichzeitig mit dem Bezahlen der Unterkunft zu bezahlen. Die Ortstaxe, die durch das Gesetz über die Ortstaxe der Republik Kroatien vorgeschrieben wurde beträgt von HRK 4,50 bis HRK 7,00 pro Person und pro Woche für Erwachsene. Junge Personen zwischen dem 12. und dem 18. Lebensjahr haben das Recht auf eine Ermäßigung von 50% auf diese Beträge und Kinder bis zum 12. Geburtstag bezahlen keine Ortstaxe. Der Betrag der Ortstaxe wird auf der Kalkulation der Reservierung angegeben.
4. Leistungspreis
Der Leistungspreis schließt die grundlegende Leistung ein, wie es für die bestimmte Unterkunftseinheit aus der Buchung beschrieben wurde. Besondere Leistungen sind solche, die in dem Unterkunftspreis nicht eingeschlossen sind (in der Beschreibung der Unterkunft gekennzeichnet durch den Ausdruck "nach Vereinbarung" oder zusätzliche Leistungen, die auf Grund vorheriger Bestellung realisierbar sind), und die deshalb vom Gast gesondert bezahlt werden. Diese Leistungen sollen bei der Buchung verlangt werden.
Die Leistungspreise werden in EUR angegeben. Adoral behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise zu verändern. Adoral garantiert dem Gast, der die Anzahlung für eine bestimmte Buchung bereits getätigt hat, den Unterkunftspreis, der in der Kalkulation auf Grund deren die Anzahlung gemacht wurde, genannt wurde. Falls die Preisveränderung vor der Tätigung der Anzahlung stattfindet, verpflichtet sich Adoral dazu, den Gast von der Preisveränderung zu benachrichtigen. Die Vertragsparteien sind damit einverstanden, dass Adoral das Recht hat, spätestens bis 20 Tage vor dem Beginn der Gast zu erhöhen, wenn nach der Bestätigung der Buchung zu Wechselkursänderungen der vereinbarten Währung. Falls die Erhöhung des vereinbarten Preises mehr als 10 % beträgt, hat der Gast das Recht, die Buchung zu kündigen, wobei ihm der eingezahlte Betrag zurückerstattet wird, er hat aber kein Recht auf einen Schadenersatz.
Falls die gebuchte Unterkunftseinheit von mehreren Personen genutzt wird, als es in den Reisedokumenten (im Voucher) angegeben ist, hat Adoral das Recht, den nicht angemeldeten Gäste die Leistung zu entziehen oder aber alle Gäste anzunehmen, sofern für die nicht angemeldeten Gäste eine Zuzahlung vor Ort getätigt wird.
5. Kategorisierung und Beschreibung der Leistungen
Die angebotenen Unterkunftseinheiten werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der zuständigen Institution und auf Grund der Einsicht in den tatsächlichen Zustand der Unterkunft im Moment der Veröffentlichung beschrieben. Die Standards der Unterkunft, der Nahrung, der Dienstleistungen usw. sind in einzelnen Orten und Ländern unterschiedlich und können nicht miteinander verglichen werden. Die Informationen, die der Gast in der Verkaufsstelle bekommt, stellen für Adoral keine größere Verpflichtung dar, als die auf den Internet-Seiten www.adoral.hr oder im Katalog und in anderen gedruckten Materialien Adoral angegebenen Informationen.
6. Adoral Pflichtigen
Adoral hat die Pflicht, sich um die Erbringung der Leistung und um die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern. Adoral hat zudem auch dafür zu sorgen, dass die Rechte und Interessen der Gast in Übereinstimmung mit den üblichen Gepflogenheiten im Tourismus realisiert werden. Adoral wird alle genannten Pflichte vollständig und auf die beschriebene Weise ausführen, außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (Punkt 2.).
7. Pflichten des Gasts
Der Gast ist verpflichtet:
- gültige Reisedokumente zu besitzen
- die für das Unterkunftsobjekt geltende Hausordnung zu befolgen
- bei der Ankunft am Zielort dem Leistungserbringer die Dokumente über die bezahlten Leistungen auszuhändigen (das per E-Mail erhaltene Voucher)
Im Falle der Nichteinhaltung dieser Pflichten trägt der Gast die Verantwortung und ist verpflichtet, für den entstandenen Schaden aufzukommen. Mit der Buchungsbestätigung verpflichtet sich der Gast für den Fall, dass er einen irgendwie gearteten Schaden verursacht, dazu, dem Leistungserbringer an Ort und Stelle die Kosten für die Beseitigung des verursachten Schadens zu erstatten.
8. Veränderungs- und Kündigungsrecht des Gasts
Wenn der Gast die auf Grund seines Antrags erfolgte Buchung verändern oder kündigen möchte, dann muss dies schriftlich (per E-Mail, Post oder Fax) geschehen. Unter Veränderung ist die Veränderung der Personenzahl, des Namens der Personen, die die Unterkunftsleistung nutzen sollen, des Anfangs- und/oder des Enddatums der Leistungsnutzung spätestens 30 Tage vor Beginn der Leistung zu verstehen. Die erste Buchungsänderung wird kostenlos durchgeführt, falls dies möglich ist, ohne weitere Kosten zu verursachen. Für jede weitere Buchungsänderung sind Änderungskosten im Betrag von EUR 15,00 pro Änderung zu bezahlen. Für den Fall, dass eine Veränderung der Buchung nicht möglich ist und der Gast deswegen von einer bereits bestätigten Buchung zurücktritt, gelten die unten genannten Bedingungen für die Buchungskündigung. Eine Veränderung der Unterkunftseinheit und jede Veränderung innerhalb 15 Tage vor dem Beginn der Buchung und im Laufe der Nutzung der Buchung wird als Kündigung der Buchung betrachtet. Für die Kündigung einer fix bestätigten Buchung der Unterkunft, stellt das Datum des Erhalts der schriftlichen Kündigung die Grundlage für die Berechnung der Kündigungskosten dar, und zwar wie folgt:
- für die Kündigung der Buchung bis 15 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Gast 30% des gesamten Buchungspreises
- für die Kündigung der Buchung von 14 bis 9 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Gast 50% des gesamten Buchungspreises
- für die Kündigung der Buchung von 8 bis 2 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Gast 80% des gesamten Buchungspreises
- für die Kündigung der Buchung 1 Tag vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Gast 100% des gesamten Buchungspreises
Falls der Gast es nicht schafft, in die gebuchte Unterkunft bis zur Mitternacht am Tag des Beginns der Leistung anzukommen und falls Adoral, wird die Buchung für gekündigt gehalten und die Kündigungskosten werden nach den oben genannten Bedingungen abgerechnet. Falls die tatsächlichen Kündigungskosten höher als die oben genannten Kosten sind, behält sich Adoral das Recht vor, vom Gast zu verlangen, die tatsächlichen Kosten zu bezahlen.
9. Gepäck
Adoral kommt für das beschädigte, zerstörte oder verlorene Gepäck nicht auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks oder Kostbarkeiten. Verlorenes Gepäck oder dessen Diebstahl sind dem Leistungserbringer und der zuständigen Polizeidienststelle anzuzeigen.
10. Adoral Veränderungs- und Kündigungsrecht
Adoral behält sich das Recht vor, eine Buchung zu verändern, falls außergewöhnliche Umstände vorkommen, die nicht abgesehen, vermieden oder abgewendet werden können (siehe Punkt 2.). Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Benachrichtigung des Gasts ersetzt werden, und zwar nur mit einer Unterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie und zum Unterkunftspreis, auf Grund dessen der Gast die Buchung bestätigt hat. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einem Appartement einer höheren Kategorie möglich ist, dessen Preis um 15% höher als der Preis der eingezahlten Buchung ist, behält sich Adoral das Recht vor, in Absprache mit dem Gast, eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Gast zu verlangen. Falls die bezahlte Unterkunft nicht ersetzt werden kann, behält sich Adoral das Recht vor, die Buchung zu kündigen, wobei der Gast spätestens 7 Tage vor dem Beginn der Leistung benachrichtigt werden soll.
11. Personendatenschutz
Der Gast stellt seine persönlichen Daten freiwillig zur Verfügung. Die persönlichen Daten der Gast sind im Rahmen des Prozesses der Realisierung der angeforderten Dienstleistung erforderlich. Diese Daten werden auch weiterhin für die Kommunikation genutzt. Adoral verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Gast nicht aus dem Staat hinauszutragen oder an eine dritte Person weiterzugeben, außer zum Zweck der Realisation der angeforderten Dienstleistung. Die persönlichen Daten des Gasts werden in der Datenbank bewahrt, im Einklang mit dem Beschluss des Vorstands über die Art und Weise des Sammelns, der Bearbeitung und der Bewahrung von Personendaten. Der Gast gibt sein Einverständnis dafür, dass seine persönlichen Daten zu Marketingzwecken Adoral benutzt werden können.
12. Anmerkung
Mit der Bestätigung der Buchung und mit der Tätigung der Anzahlung beziehungsweise mit der Begleichung des Gesamtbetrags bestätigt der Gast seine Zustimmung im Bezug auf die oben genannten Bedingungen.
13. Nachlässe
Im Falle der parallelen Sonderangebote werden die Nachlässe nicht zusammengerechnet. Die Nachlässe gelten nicht für das Last Minute Angebot.
14. Zuständiges Gericht
Der Gast und Adoral werden sich bemühen, eventuelle Streitigkeiten im Bezug auf die Anwendung dieses Vertrags durch eine Verständigung zu lösen, sonst unterwerfen sie sich dem Beschluss des zuständigen Gerichts in Labin, wobei als maßgebend die Rechtspflege der Republik Kroatien gilt.
